Одной из ключевых проблем здравоохранения является проблема качества медицинских услуг, оказываемых населению. Безопасная и качественная медицинская помощь населению — вот основная цель работы медицинских учреждений.

Для того чтобы оценить качество оказываемых медицинских услуг, нужна система определенных показателей и норм (результативность, удовлетворенность граждан, получающих помощь), отражающих результаты процесса.

Оценка качества зависит от таких показателей, как:

• технологии;
• обеспеченность различными необходимыми ресурсами;
• правильность и соблюдение технологий;
• профессиональный уровень персонала и т.д.

Существует 3 метода для определения оценки качества:

• Структурный метод. Описывает условия оказания медицинских услуг, а именно: квалификация персонала, необходимое оборудование и его применение, наличие необходимых материалов и лекарственных средств и прочее. Такой метод может применяться и в отношении всего учреждения, и в отношении конкретного специалиста.
• Процессуальный метод. Описывает применимую к конкретному пациенту совокупность лечебно-диагностических процессов.
• Результативный метод. Описывает отношение фактических результатов к плановым.

Экспертиза качества оказания медицинской помощи населению контролируется участниками:

• медицинские организации,
• управление здравоохранения,
• страховые компании,
• медицинские объединения,
• фонды обязательного медицинского страхования,
• государственные медицинские образовательные и научные учреждения,
• органы фонда социального страхования и др.

В отдельных случаях, с целью проведения проверки приглашают работников высших учебных заведений и научных институтов.

При проведении экспертизы качества оказания медицинской помощи населению осуществляется:

• определение состояния и применения ресурсов учреждения,
• аттестация сотрудников,
• экспертиза этапов предоставление медицинских услуг больному,
• выявление нарушений,
• оформление рекомендации для предупреждения несоответствий,
• анализ удовлетворенности населения услугами,
• изучение показателей, определяющих качество оказываемых услуг,
• определение наиболее рациональных решений и контроль их исполнения.

Минутка юмора 🙂

Другие шутки