Одной из ключевых проблем здравоохранения является проблема качества медицинских услуг, оказываемых населению. Безопасная и качественная медицинская помощь населению — вот основная цель работы медицинских учреждений.
Для того чтобы оценить качество оказываемых медицинских услуг, нужна система определенных показателей и норм (результативность, удовлетворенность граждан, получающих помощь), отражающих результаты процесса.
Оценка качества зависит от таких показателей, как:
- технологии;
- обеспеченность различными необходимыми ресурсами;
- правильность и соблюдение технологий;
- профессиональный уровень персонала и т.д.
Существует 3 метода для определения оценки качества:
- Структурный метод. Описывает условия оказания медицинских услуг, а именно: квалификация персонала, необходимое оборудование и его применение, наличие необходимых материалов и лекарственных средств и прочее. Такой метод может применяться и в отношении всего учреждения, и в отношении конкретного специалиста.
- Процессуальный метод. Описывает применимую к конкретному пациенту совокупность лечебно-диагностических процессов.
- Результативный метод. Описывает отношение фактических результатов к плановым.
Экспертиза качества оказания медицинской помощи населению контролируется участниками:
- медицинские организации,
- управление здравоохранения,
- страховые компании,
- медицинские объединения,
- фонды обязательного медицинского страхования,
- государственные медицинские образовательные и научные учреждения,
- органы фонда социального страхования и др.
В отдельных случаях, с целью проведения проверки приглашают работников высших учебных заведений и научных институтов.
При проведении экспертизы качества оказания медицинской помощи населению осуществляется:
- определение состояния и применения ресурсов учреждения,
- аттестация сотрудников,
- экспертиза этапов предоставление медицинских услуг больному,
- выявление нарушений,
- оформление рекомендации для предупреждения несоответствий,
- анализ удовлетворенности населения услугами,
- изучение показателей, определяющих качество оказываемых услуг,
- определение наиболее рациональных решений и контроль их исполнения.
Минутка юмора 🙂
Нарколог:
- К вам, терапевтам, обратись, так вы человека залечите нафиг!
Терапевт:
- А к вам обратись, закодируете, и вообще год зря проживёшь!
Задавайте любые вопросы