Исходя из критериев проведенной независимой экспертизы медицинских услуг, становится понятным – подготовить действительно актуальный отчет, соответствующий действительности, достаточно сложно без привлечения пациентов, воспользовавшихся ими.
Это вполне объяснимо, поскольку основной составляющей данного исследования, становятся социологические опросы удовлетворенности конкретного клиента. Причем совсем не обязательно тратить время на посещение неких рабочих групп, вполне достаточно просто заполнить анкету.
Порядок действий
Пройти такую процедуру сегодня не составит труда, при наличии доступа к интернету:
- выбираем сайт Комитета по здравоохранению, находим тест, где указаны варианты ответов;
- ищем соответствующую анкету, конкретно ту, где предлагают оценить качество работы определенной медицинской организации;
- даем ответы на все поставленные вопросы, обычно их число не более 20-ти;
- отправляем путем нажатия кнопки «Голосовать».
Это анонимное тестирование, которое никоим образом не повлияет на дальнейшие взаимоотношения с персоналом клиники. Для того чтобы действительно оказать влияние на качество оказываемых услуг, рекомендуется заполнять опросник после каждого визита к специалисту.
Кто поможет?
Если по ряду причин не представляется возможным провести качественную оценку работы медицинских учреждений, стоит воспользоваться профессиональной поддержкой. Это могут быть сотрудники экспертных бюро, располагающие всеми условиями, для успешного решения даже наиболее сложных из поставленных перед ними задач. Сюда могут быть отнесены некачественно выполненные операции, несвоевременное оказание надлежащей помощи, когда медработники отказываются признать свою вину. На данных этапах обойтись без специалистов просто нереально. Выбрать лучших для своего региона экспертов проще всего посредством интернета.
