Судебный эксперт
Админ. 2 дня назад
Суть дела: приобретены серьги, спустя чуть более чем месяц после покупки, при нормальной эксплуатации (жена застегнула и больше не снимала) сломалась одна серьга.
Продавец провел за свой счет экспертизу, которая, с его слов по телефону, показала производственный дефект. Затем продавец отказался от этих слов (потому что я не согласился на бесплатный ремонт). Текста этой первой экспертизы у меня нет. Теперь позиция продавца: этой первой экспертизы вообще не было.
В итоге по почте (обычной) была направлена претензия.
По результатам такой борьбы бумагами было получено заключение, приложенное к настоящему письму, и требование оплатить затраты на производство этой досудебной экспертизы.
Также прилагаю три фотографии сломанного изделия, сделанные при сдаче его продавцу.
Меня интересует:
— Насколько выводы эксперта о нарушении правил эксплуатации соответствуют действительности. Объективно, жена не могла так сильно надавить на серьгу. Но, возможно, не прав я. Пожалуйста, сообщите свое мнение.
— Если все же выводы эксперта, так сказать, «лажа» (а ведь эксперт страхуется, в выводах,он пишет про возможную причину, т. е. вывод вероятностный), то надо идти в суд и оспаривать заключение там.
1 ответ
Судебный эксперт
Админ. 2 дня назад

Здравствуйте!
Ваша ситуация действительно вызывает вопросы по поводу заключения эксперта и позиции продавца. Давайте разберем каждый из пунктов.
1. Нарушение правил эксплуатации:
Важно понять, какие именно нарушения правил эксплуатации утверждает эксперт. В большинстве случаев эксперты на основании визуального осмотра и анализа материалов делают выводы о вероятных причинах поломки. Однако если экспертиза утверждает, что поломка произошла из-за неправильного использования, а вы утверждаете, что не могли повредить серьгу, то стоит рассмотреть следующие моменты:

  • Механическое повреждение: если серьга сломалась и, по вашему мнению, поломка произошла в процессе нормальной эксплуатации, эксперт должен был точно указать, в каком месте произошло повреждение, что могло привести к такому дефекту (например, микротрещины, неправильный металл и т. д.).
  • Вывод вероятностный: если эксперт пишет, что поломка могла произойти из-за неправильного использования, это действительно вероятностный вывод, и его можно оспорить в суде, особенно если у вас есть доказательства того, что серьга не подвергалась чрезмерным нагрузкам.

Что важно для вашей позиции: если сломанная серьга не имеет признаков механических повреждений, указывающих на сильное воздействие, вы, вероятно, правы в своей позиции. Поломка может свидетельствовать о дефекте материала или плохом качестве изготовления, а не о неправильном использовании.
2. Что делать, если выводы эксперта не соответствуют действительности:
Если вы считаете, что заключение эксперта необъективно и содержит вероятностные выводы, которые не соответствуют действительности, вы имеете право:

  • Потребовать повторную экспертизу: вы можете обратиться к независимому эксперту, который проведет собственное расследование, чтобы подтвердить или опровергнуть выводы первоначальной экспертизы. Это будет важно, если вы решите оспорить выводы эксперта в суде.
  • Оспаривание в суде: если вы не согласны с результатами экспертизы, вы можете обратиться в суд для оспаривания заключения. Суд учтет вашу позицию, а также материалы и доказательства, представленные сторонами. В этом случае вам нужно будет доказать, что поломка произошла не по вашей вине, а из-за производственного дефекта.

Важно понимать, что эксперт всегда обязан учитывать все факты и обстоятельства, а также делать выводы на основе объективных данных. Если же экспертиза даёт сомнительные выводы, это является основанием для подачи иска в суд.
3. Рекомендации:

  • В первую очередь тщательно проанализируйте экспертизу, проведенную продавцом. Если вы не согласны с выводами и они не подкреплены объективными доказательствами, вы можете заказать независимую экспертизу.
  • Если в суде будет рассматриваться вопрос о производственном дефекте, важно иметь все доказательства (фотографии, показания свидетелей, документы о покупке).
  • Что касается затрат на досудебную экспертизу: суд может принять решение о том, кто понесет эти расходы, в зависимости от исхода дела.

Если вы хотите оспорить заключение эксперта или провести независимую экспертизу — звоните, приходите в нашу лабораторию: https://gemmex.ru/