Здравствуйте, я купила телефон с рук и мне нужно доказать, что на телефоне появляются зеленые полосы именно из-за удара из-за которого появился скол с боку. Я телефон никак не роняла, пользовалась аккуратно. Даже не трогала влажными руками. Мы уже были у мастера отдавали на диагностику, нам сообщили, что это так, но теперь надо оформить это официально.
Добрый день. Федерация судебных экспертов проводит экспертизу телефонов для установления причин их поломки. Это исследование позволяет определить, является ли неисправность производственным браком или возникла по вине пользователя . Заключение имеет силу доказательства в суде.
📋 Что устанавливает экспертиза
В ходе исследования эксперты проверяют аппаратную и программную части устройства :
- Техническое состояние: диагностика экрана, батареи, камеры, динамиков и других компонентов .
- Причина неисправности: анализ, является ли дефект заводским или возник из-за неправильной эксплуатации, механического повреждения, попадания жидкости .
- Гарантийный случай: определение, подпадает ли поломка под гарантийные обязательства .
💰 Стоимость и сроки
Стоимость зависит от формата исследования и его сложности :
Досудебная экспертиза (без разбора)
от 5 000 руб.
2–3 рабочих дня
Досудебная экспертиза (с разбором)
10 000 – 15 000 руб.
3–5 рабочих дней
Судебная экспертиза (по назначению суда)
Согласовывается с судом
Согласовывается с судом
Важно: При судебной экспертизе расходы на исследование взыскиваются с проигравшей стороны на основании ст. 98 ГПК РФ или ст. 110 АПК РФ .
📝 Что нужно для начала
Для проведения исследования требуются:
- Само устройство (телефон) .
- Документы: чек о покупке, гарантийный талон, акт отказа в гарантийном ремонте (если есть) .
- Описание проблемы и обстоятельств поломки .
- Для судебной экспертизы: определение суда о назначении экспертизы .
Наши контакты:
- Телефон: +7 (495) 666-5-666
- Электронная почта: info@fse.ms