Экспертная оценка качества оказания медицинских услуг

Качественное оказание медицинских услуг по современным законам предоставляется только лицам, застрахованным по ОМС. Лица незастрахованные по ОМС могут довольствоваться услугами экстренной медицинской помощи, и то её современные врачи вряд ли окажут на бесплатной основе.

Куда направляются жалобы недовольных качеством медицинских услуг пациентов?

Даже пациентам, имеющим полис страховки по ОМС, часто приходится жаловаться в различные инстанции по поводу низкого качества предоставляемых медицинских услуг. Жаловаться в основном приходится в надзорные органы, в Минздрав и в страховые компании регистрирующие страховки по ОМС.

Назначение экспертизы для оценки качества медицинских услуг

В связи с тем, что от выше перечисленных инстанций зависит финансовое обеспечение медицинских учреждений, как раз эти органы и осуществляют контроль качества оказываемых медицинских услуг. Контроль качества оказания медицинских услуг осуществляется методом экспертной оценки.

Чем регламентируется экспертная проверка качества медицинского обслуживания?

Экспертная оценка качества оказания медицинских услуг проводится независимыми экспертными организациями в соответствии с постановлением Минздрава от 24.10.96 года № 363/77. Качество оказания медицинских услуг оценивается экспертами по следующим показателям:

Наличие у медицинского персонала специального профильного образования и опыта работы в лечебных учреждениях;
Наличие факторов, способствующих допущению врачебных ошибок;
Правильное составление оформление и хранение медицинской документации;
Наличие случаев инфицирования или осложнений во время госпитализации;
Наличие случаев неоднократной госпитализации по поводу одного и того же заболевания;
Наличие случаев заболеваний с удлиненными или укороченными сроками лечения;
Наличие жалоб от пациентов, их родственников или законных представителей;
Наличие подтверждённых фактов грубого отношения к пациентам со стороны медицинского персонала;
Отсутствие или не предоставление комфортных условий пациентам для принятия различных процедур.

Кем осуществляется экспертиза качества медицинских услуг?

Экспертные исследования качества предоставляемых медицинских услуг осуществляют высококвалифицированные врачи, имеющие высшее медицинское и высшее экспертное образование, сертификаты и лицензии, дающие им права и полномочия для проведения экспертных проверок лечебных учреждений.

Каков эффект от экспертной оценки качества медицинского обслуживания?

Экспертная оценка качества оказания медицинских услуг является главным инструментом для повышения качественных показателей медицинского обслуживания и устранения выявленных в ходе экспертных исследований недостатков, а также правильного распределения и расхода выделяемых финансовых ресурсов.

Зачем составляются отчеты о качественных показателях медицинского обслуживания?

Экспертные заключения, составляемые по результатам проведенных оценочных исследований, передаются в органы, назначившие экспертизу для принятия мер по повышению качества медицинского обслуживания населения.