Далеко не всегда качество услуг, оказанных населению различными медицинскими учреждениями, соответствует нормам, установленным на законодательном уровне. Разобраться с каждым конкретным случаем призвано специальное расследование, для исполнения которого необходимо привлекать профессионалов. Организация и проведение экспертизы качества медицинской помощи Следует заранее познакомиться с основными принципами, исходя из которых проходит проверка:

• системность, что означает полное взаимодействие между выработанной стратегией, процессом и конечным результатом;
• объективность, обязательно соблюдение стандартов и нормативных правил, утвержденных министерством здравоохранения;
• открытость, что подразумевает проведение экспертизы в присутствии официальных представителей проверяемого объекта.

Последовательность действий

Предусмотрено несколько этапов, на основании которых осуществляется организация и проведение экспертизы качества медицинской помощи:

• анализируется информация амбулаторных карт;
• проверяется вся документация субъекта и органов управления здравоохранения на местах, посредством которой регламентируется их деятельность;
• определяется уровень качества оказанных услуг при помощи моделирования и математических расчетов
• анализируются и обобщаются результаты, с последующим формированием выводов;
• подготавливается заключение;
• информация о результатах передается субъекту;
• определению подлежит степень удовлетворенности граждан не только уровнем, но и качеством оказанных услуг.

Кто проводит исследования?

Безусловным следует признать — доверить столь серьезные работы возможно только профессиональным экспертам, имеющим соответствующее образование, практический опыт работы. Это сотрудники государственных и независимых бюро, предлагающих свои услуги через интернет.