Далеко не всегда качество услуг, оказанных населению различными медицинскими учреждениями, соответствует нормам, установленным на законодательном уровне. Разобраться с каждым конкретным случаем призвано специальное расследование, для исполнения которого необходимо привлекать профессионалов.
Организация и проведение экспертизы качества медицинской помощи
Следует заранее познакомиться с основными принципами, исходя из которых проходит проверка:
- системность, что означает полное взаимодействие между выработанной стратегией, процессом и конечным результатом;
- объективность, обязательно соблюдение стандартов и нормативных правил, утвержденных министерством здравоохранения;
- открытость, что подразумевает проведение экспертизы в присутствии официальных представителей проверяемого объекта.
Последовательность действий
Предусмотрено несколько этапов, на основании которых осуществляется организация и проведение экспертизы качества медицинской помощи:
- анализируется информация амбулаторных карт;
- проверяется вся документация субъекта и органов управления здравоохранения на местах, посредством которой регламентируется их деятельность;
- определяется уровень качества оказанных услуг при помощи моделирования и математических расчетов
- анализируются и обобщаются результаты, с последующим формированием выводов;
- подготавливается заключение;
- информация о результатах передается субъекту;
- определению подлежит степень удовлетворенности граждан не только уровнем, но и качеством оказанных услуг.
Кто проводит исследования?
Безусловным следует признать — доверить столь серьезные работы возможно только профессиональным экспертам, имеющим соответствующее образование, практический опыт работы. Это сотрудники государственных и независимых бюро, предлагающих свои услуги через интернет.
