Независимая оценка качества медицинских услуг

Необходимо знать

На сегодняшний день в РФ развитие здравоохранения и медицинской помощи является приоритетным направлением. Она предусматривает качественное и безопасное обеспечение путем проведения различного вида мероприятий:

по стандартизации;
сертифицированию;
по лицензированию.

Независимая оценка качества медицинских услуг, прежде всего, защищает интересы тех, кто обращается к медицинским специалистам. Помимо всего прочего, данный аспект служит важным инструментом для тех, кто предоставляет медицинские услуги, от необоснованных претензий пациентов и других лиц.

Основные понятия

Оценка качества медицинской помощи является своеобразным мероприятием, посредством которого проводится общественный контроль, для того чтобы предоставить гражданам необходимые данные о качестве проведения медицинской помощи различными учреждениями.

Также данный аспект проводится в целях повышения их уровня и качества деятельности, данное действие регламентировано Федеральным Законом Российской Федерации.

Обязательные организации для проведения оценки

Согласно российскому законодательству ст. 79.1 ФЗ № 323 необходимо отметить, что независимая оценка качества медицинских услуг различными организациями обязательно выполняется для учреждения, которые имеют отношение к участию в программе по бесплатному оказанию медицинской помощи лицам, которые в ней нуждаются. Данное действие проводится независимо от ведомства и формы собственности.

Кто проводит независимую оценку

Независимая оценка качества медицинских услуг проводится специальными органами. Данные советы были созданы специальными учреждениями:

органами Федеральной власти;
государственными органами субъектов Российской Федерации.

Если имеет место передача каких-либо полномочий, то в этом участвуют местные органы самоуправленческой власти.

Негосударственная оценка

В последнее время на уровне с государственными учреждениями свои услуги предоставляют независимые компании, такие как НП «Федерация судебных экспертов». Сотрудниками компании является квалифицированные специалисты, которые проводят все необходимые мероприятия по экспертизе качества медицинской помощи, и другим направлениям, имеющим непосредственное отношение к медицинским критериям.

Все действия, проводимые специалистами по оценке, регламентированы специальной статьей ФЗ, также методическими рекомендациями по ее проведению, которые были утверждены приказом Минздрава РФ.

Критерии негосударственной оценки

Согласно законодательству все услуги, оказываемые медицинскими учреждениями, проводят оценку по следующим критериям:

доступность и открытость полученных данных о медицинской компании;
удобство предоставления медицинских услуг и их доступность для каждого гражданина;
период ожидания предоставления медицинской помощи;
адекватное отношение работников медицинского учреждения пациентам.

Основным в данном направлении являются положительные моменты в оказании медицинской помощи, всем кому она требуется – быстро, качественно и беспристрастно.